Empreendedorismo: Conheça a experiência de uma Sala de Serviços Farmacêuticos em Assú
As Salas de Serviços Farmacêuticos ou os Consultórios Farmacêuticos são espaços reservados e adequados para que o farmacêutico realize a consulta farmacêutica e onde o paciente tem privacidade e liberdade de conversar com o profissional para tirar dúvidas e receber orientação. Esses locais já são uma realidade em muitos estabelecimentos do nosso estado.
Em Assú, encontramos alguns exemplares desse modelo de serviço. Um deles é a Sala de Serviços Farmacêuticos aberta pelo Farmacêutico Wilton Cabral Diógenes Júnior e família. Dr. Wilton compartilhou com o CRF-RN como tem sido essa experiência local e traz dicas de como começar a oferecer este serviço. Confira a entrevista:
– CRF-RN: Atualmente, qual a estrutura que vocês dispõe nesta Sala de Serviços Farmacêuticos montada na Farmácia da família?
– Dr. Wilton Júnior: Temos um espaço de 10 m² de área específica e reservada para atendimento e prestação da atenção farmacêutica.
– CRF-RN: Quais serviços estão disponíveis para a população nesta Sala de Serviços Farmacêuticos?
– Dr. Wilton Júnior: Oferecemos diversos serviços como aferição de Pressão Arterial, glicemia, bioimpedância, aplicação de injetáveis, perfuração de lóbulo auricular, exames laboratoriais como Bhcg, colesterol e demais exames que compõem o sistema Hilab.
Além disso, contamos com o serviço de orientação sobre o uso racional de medicamentos e de consultoria em suplementação esportiva. Em relação à suplementação esportiva, trouxe para o Vale do Assú minha experiência de aperfeiçoamento profissional, realizada em Recife. É um trabalho multiprofissional, pois sempre encaminho os pacientes para complementar os resultados das avaliações com médicos, nutricionistas, profissionais de educação física e enfermeiros.
– CRF-RN: Como você tem percebido a recepção dos usuários a este serviço?
– Dr. Wilton Júnior: Foi uma revolução no sistema como um todo! No caso da nossa Sala de Serviços Farmacêuticos, quis trazer um ambiente diferenciado do usual e fazer com que o paciente não se sentisse em uma salinha sem conforto. Meu foco era trazer um atendimento humanizado e digno! Trabalhamos com muito carinho e zelo em um ambiente agradável, que retirasse do paciente aquela sensação de estar em um ambiente comercial, pois a Farmácia é essencialmente um estabelecimento de saúde. Aqui o objetivo não é a venda e, sim, a prestação de um serviço de alta performance e qualidade!
– CRF-RN: Pessoalmente, como tem sido sua experiência na prestação desse tipo de serviço?
– Dr. Wilton Júnior: Tem sido algo transformador! Pude, pela primeira vez, colocar em prática de verdade, a atenção farmacêutica que sempre tive contato na universidade, com metodologias eficazes, sistema confiável de computação e retorno de fidelização excelente!
Aplico o método de avaliação de medicamentos, interação entre medicamentos, interação entre formulações e tudo que engloba a atenção farmacêutica em um ambiente agradável e diferenciado, valorizando ainda mais minha formação como Farmacêutico!
– CRF-RN: Qual o conselho que você daria ao profissional farmacêutico que deseja abrir sua Sala de serviços farmacêuticos/Consultório Farmacêutico?
– Dr. Wilton Júnior: Inove e crie o seu próprio mercado! Atualização, especialização, qualificação profissional e foco nas exigências legais de funcionamento para manter tudo no controle e ter sucesso, podendo replicar o projeto e criar uma marca sólida e reconhecida!
Confira as fotos e vídeo da Sala de Serviços Farmacêuticos do Dr. Wilton Júnior, localizada dentro da Drogaria Continental, em Assú.