Quais as premissas básicas da Ouvidoria?

Ser transparente, personalizada e pró-ativa;
Exercer as atividades com independência e autonomia;
Estar permanentemente aberta e manter sempre a interação com as demais unidades que compõem a estrutura da instituição;
Funcionar como ferramenta de melhoria contínua;
Responder às manifestações dos usuários dentro de prazos pré-determinados;
Garantir aos usuários a certeza de que as reclamações, elogios, comentários, críticas e sugestões chegarão ao destino solicitado, sem filtros;
Garantir um relacionamento democrático do CRF-RN com os profissionais farmacêuticos, técnicos, estabelecimentos farmacêuticos e sociedade em geral.